人数:10名 年龄:不限 工作年限:2年以上
职位描述:请附照片
1、接听顾客来电,提供产品的咨询、订购、处理订单,确保订单信息准确无误;
2、开发并维护好公司的客户资源,为客户提供标准化交易服务,向客户推广公司的服务和产品;
3、善于处理客户咨询与投诉,保证客户满意度;
4、负责对投诉、退货等售后服务工作及时处理及跟踪反馈;
5、市场推广、行销等活动支持;
6、负责本组客服专员的日常管理并进行督促监督;
7、在销售主管指导下,带领本组专员完成销售指标;
8、在部门领导指导下,对本组专员进行相关业务培训。
任职需求:
1、中专及以上学历,两年以上工作经验;
2、具有零售、旅游、金融、保险等行业呼叫中心服务工作经验;
3、普通话流利、口齿清晰、声音甜美、思维敏捷;
4、有较强的语言表达能力、组织能力;
5、具有亲和力,性格开朗,耐心,责任心强,有良好的服务心态和团队合作精神;
6、熟悉办公自动化,打字速度在60/分钟;
7、能适应轮班轮休工作制;
8、两年以上工作经验;
9、工作时间:白班、晚班(无法配合轮班到凌晨者谢绝)
10、工作认真负责,爱岗敬业,注重团队合作并有强烈的服务意识; |